合作过程中热点问题：

买家希望在某日内收到商品，请问可以帮我最快速度发货吗？

我们能保证的是在收到货款后第一时间发货。商品发出之后物流的速度我们是无法保障的，只能按照不同的物流公司正常的送货时间来推算到货时间，而不能做没有把握的保证，请大家理解。

有个买家比较着急，已经过最后发货时间了，请问我现在立即下单还能帮我发一下吗？

我们会尽量按照您的要求给您发货，但是过下午四点以后的商品一般情况下是不发的。如果时间还允许，不用您提醒，我们也会给您发出的。从服务的角度讲，我们也希望买家越早收到商品越对我们的服务满意。

你们客服怎么不在线的？我发了消息怎么没有回复？

我们的客服在线时间是周一到周六的早上09：30——22：30，如果没有及时回复您的消息，请留言告知您需要解决的问题待客服给您回复相应的消息，如果有突发性时间没有及时回复，可直接拨打座机电话：025-83765673或者拨打400免长途24小时电话：4006-158-004

这个商品还有货吗？

您可以将商品型号直接在网站首页搜索框中输入后搜索，显示商品后点击购买，如果该商品能被购买则说明有货，如果显示“缺货登记”或者无法被放置到购物车，则说明该商品暂时缺货，请在中午1点或者下午16：00之后再查看是否有新品到货（虎头帮每天补货两次）

那个缺货的商品大概多少时间能到货？

对缺货的商品，可以直接咨询我们的在线客服确定到货时间，因为我们的商品来源分区域总代理和厂家，因此不同的商品的到货时间都是不一致的，请谅解。

买家收到以后说缺皮带冲子，请问你们发了吗？

肯定发了，但是冲子这种东西比较小，在快递运送途中容易丢失，虽然我们很小心的处理这个问题，但是还是不能保证万无一失。因此希望卖家在发现此类事情发生时，做好和买家的沟通工作。尽量减少不必要的麻烦。

买家根据防伪吊牌查询的结果不能证明是正品，请问怎么回事？

防伪码查询是一个很容易出错的过程，我们将此类问题专门总结了一个专辑供大家参考并建议以此为依据对买家防伪查询过程进行指导操作。（点击查看防伪查询说明）

这么多商品一起发，包装算一个，应该不会那么重了吧，邮费怎么还这么高呢？

你好，看具体的商品的，小皮件的包装盒重量比较轻，我们实际商品重量的提示中不包含包装的重量的。只有箱子本身比较重的情况下我们才会将包装计算在内，建议卖家在碰到此类问题的时候联系我们客服咨询相关详情。

买家要求退货，我该怎么办？

先确定一下是因为什么原因退货，如果是买家不满意商品而退货，需要买家自行承担运费。如果是商品质量问题，请先要求买家提供实物照片，并及时与我们客服联系确认，运费由虎头帮承担，但是未经确认擅自退回的话我们不承担运费。请重视！

请问周日发货吗？

周日不发货。所有周六下午四点至周一下午四点之前的商品订单都在周一四点以后集中反馈单号到您的账户“我的订单”查询。

几天下单，几天能到买家手里啊？

我们能保证的是发货时间，不能保证的是到货时间。只能之前的正常速度来预计到货时间。一般来说，长三角地区发货后一到二天到货，长三角之外的不包括新疆、西藏、内蒙、海南等边远地区的话二到四天到货，边远地区四到七天到货。

客人能上门取货吗？

可以的，我们的取货地点是鼓楼区中央路417号先锋广场911（中央门汽车站隔壁），联系电话：139 1304 3185。在客人确定要上门取货后请第一时间联系我们，以方便我们及时准备或者预约留人接待。

我们的商品能开票吗？

可以的，但是开票只能开具普通发票，并且需要在开票金额的基础上加收4个点的税。并在开票内容上仅限“皮具”“礼品”“箱包”，不能开具“文具”“书籍”之类与所销售商品无关的内容名称。

为什么保罗拉杆箱吊牌上没有防伪说明？是假的吗？

是正品，保罗拉杆箱的生产和小皮件类不属于同一家加工厂，而且现在市面上也没有假冒的保罗拉杆箱出现，因此厂家从实际情况出发，暂时没有对拉杆箱进行防伪吊牌的配发。另外需要重申的是：虎头帮所有提供的商品均为正品。虎头帮不做假货。

能不能帮我看看你们什么皮带有130cm的，请帮忙要仓库的帮我看一下好吗？

您只要在下单的时候备注需要的皮带长度即可，我们在发货过程中是按照您的要求来配货的，如果长度过短，我们会与您联系，如果长度比您要求的长而没有更短的了，我们会照发，因为过长的皮带要剪短很容易操作，可以让买家自己剪短或者门口修鞋子的地方都能很好的提供此类服务。

怎么刚刚上的新款，库存就只有1到2个了啊？数据包里是100个，网站上就只有1个，这是怎么回事？

首先，数据库存是以平台库存为准，数据包中的数量只是保证商品在销售过程中不会因为数量不足而导致下架。另外我们的商品因为新数据都是1个库存，销售完了以后补两个，销售两个补4个，知道保证一个月正常销售库存数量后趋于稳定库存。大家不要担心新数据卖完就会下架。新数据选择的时候我们的库存都是在近期有保障的。

为什么我刚才还能下单的，重新下就找不到这个商品了？

因为这个商品当前库存为1个，你之前下单后这个商品就跑到您的购物车中了，如果您需要重新下单，请先点击“购物车”，选择“清除购物车”之后再重新下单购买。

怎么看不到商品描述的图片了？

有三种可能，一种是该商品我们已经下架了，我们已经将该商品图片从相册中删除，而您没有及时更新库存下架产品；另外一种可能是我们不小心误删了该商品，请先确认是否为下架产品，如不是，请及时提醒我们客服人员，重新上传商品图片到相册；最后一种可能就是网速问题，请刷新网页查看是否能出来图片。
发货后的订单号在哪里看？

那个快递速度快一些？

顺丰最快（一般都是隔天到），但是最贵，网点相对集中在发达城市。长三角地区除EMS之外其余的都差不多速度（EMS比其他快递要慢一天），其余地区需要看城市规模，城市越大，快递到货时间越是差不多，二级城市或者乡村一级的，EMS相对在时间和网店上都有保障一些。边远地区EMS最快（顺丰能到的地方顺丰最快）。

这个货还有其他颜色吗？

皮具类产品除个别系列的女包之外，一般都是一个型号只有一个颜色，不存在一个款式多个颜色或者一个型号多个颜色的情况。

发货后的订单号在哪里看？

订单查看在您登陆网站之后的“会员中心”页面左侧“我的订单”中查看。一般反馈单号的时间在下午5点以后。建议大家在晚上的时候查看订单号集中反馈单号。

合作过程中热点问题：

请问做你们分销利润怎么样？

我们的分销是分级别的，不同的级别的分销利润比例是不一样的。级别的获取是根据积分的积累来提升的（一块钱订单金额=1积分）。不同的级别的分销利润参见：http://shop281077.p107.shopex.cn/?page-memberrank.html

你们的商品现在好销吗？

好销，但是前提是知道怎么销售。市场整体需求是旺盛而且稳定的。但是我们不同的卖家的出货量差距也是很大的。因此一种产品好销不好销除了产品本身之外更多的是你的营销技巧和营销知识来决定的。

做你们分销需要预付押金什么的吗？

加盟虎头帮不收取任何加盟费用。但是如果有违规的低价恶意竞争，我们将直接解除与您的合作代理关系。

你们的商品是正品吗？

皮老虎锁提供的商品均为正规渠道授权的正规品牌。并承诺所提供商品均为正品。假一罚十！

库存准确吗？

准确，虎头帮目前的库存是精确的，并且相对稳定。虎头帮对库存的终极目标是精确、稳定、同步！

你们现在分销人数多吗？价格控制的怎么样？

虎头帮的商品零售价是以数据包中做好的价格为基准的。严格禁止低于这个价格销售，允许高于这个价格销售。如果有卖家发现低于规定价格销售的其他卖家，请直接联系我们的监督旺旺：皮老虎督察  我们将在48小时能给出处理意见并反馈给投诉卖家。

请问数据包的解压密码是什么？

请需要知道数据包密码的卖家加QQ：472778785（注明：密码），告知自己在平台的注册id，我们将根据您提供的id来检查你的注册信息是否完整。注册资料完整无误后我们将通过点对点形式告知数据包密码，请勿在QQ群等地方随便咨询。

我怎么看我的供货价格？

用户登录后看到的本店售价就是您的供货价。如果对供货价有疑问可以联系我们的招商客服以确认是否开通了相应的权限。

我可以把售价修改一下再销售吗？

我们规定的售价是不能低于淘宝数据包中做好的价格。但是允许部分促销、广告商品的价格低于数据包的价格，详细的规则是：在商品名称上加上明显的活动或者促销的字样，并保证促销的商品不得多于10款。降价幅度不得超过规定价格的10%。

我看到一些人的商品比规定的售价要低，请问是怎么回事呢？

有些是盗用数据后自己拿货销售的，对于此类卖家，我们接到投诉举报后第一时间投诉图片侵权以保障广大卖家的销售环境；还有一种情况是确实是我们的卖家违规了，如果发现此类卖家，我们将第一时间通知卖家修改售价，如不修改，直接解除代理资格并通知下架商品；还有一种是作为促销或者广告商品但是没有按照规定标准来执行的，我们在沟通后也会通知卖家做出相应的修改。

数据包很多，我该下哪一个？

虎头帮的数据包提供方式一个大数据包+数个小数据包（小数据包在一定时间后会汇总到大数据包中），第一次下载完数据的卖家只要及时注意及时下载新日期数据包即可。所有数据包都是按照品牌和数量来命名区分的。互相之间不重复，并且随时剔除数据包中自下载之日起之前的下架商品。因此，你下载这一刻所有的数据包中的产品都是有现货可以销售的。卖家可以按照品牌来下载单个品牌的所有数据来销售，也可以下载所有数据包上传销售。

我下单之前需要和你们客服确认吗？

如能顺利下单则无需通知客服，我们的客户会按照后台订单显示处理订单发货流程。如果碰到不能正常支付等意外情况，可在上班时间联系我们客服，或者直接留言给我们客服说明情况，建议在反应情况时先告知相应的订单号或者自己在平台的注册id，以方便客服更好的为您提供服务。